Documentation EzyAgents

EzyAgents est une plateforme d'agents IA qui automatisent vos opérations métier : support, sales, finance, RH, marketing et plus. Un orchestrateur, le Manager, planifie le travail et le répartit entre des agents spécialisés, chacun doté de ses propres outils et connecteurs.

Vous choisissez le fournisseur d'IA et les modèles qui font tourner vos agents : Claude (Anthropic), ChatGPT (OpenAI), Mistral, Grok (xAI), AWS Bedrock UE ou vos propres clés. EzyAgents n'est lié à aucun éditeur de modèles.

Vos agents ne se contentent pas de répondre : ils mènent des missions dans la durée, planifient des routines, envoient des emails, prospectent sur LinkedIn, passent des appels, lancent des campagnes publicitaires et produisent de vrais fichiers (Excel, PowerPoint, Word, PDF).

Toutes les actions sensibles passent par un contrôle humain (HITL) que vous configurez, et vos données sont hébergées et chiffrées en Europe.

Déployez votre premier agent en moins de 10 minutes :

• Créez un compte (essai gratuit 14 jours, sans carte bancaire).
• Choisissez un agent métier (Support, Sales, Finance, RH…).
• Connectez vos outils en un clic (Gmail, Outlook, Slack, HubSpot…).
• Définissez vos règles d'approbation (HITL), puis activez.

Un espace prêt à l'emploi en 20 minutes

Le parcours que nous recommandons à une équipe pilote, dans l'ordre où chaque étape rend la suivante utile :

• Base de connaissances → Ajouter un document → Lien : collez une page Notion, un espace Confluence, un dépôt GitHub, un dossier Drive, SharePoint, Box ou Dropbox. La source est reconnue et reste synchronisée.
• Connecteurs → Slack : le bot répond dans un fil, demande les approbations et pose ses questions là où l'équipe travaille.
• Mes agents → activez un agent métier ; ses outils, connecteurs et garde-fous sont prêts ; l'onglet Conversation sert de bac à sable réel.
• Manager → une demande en langage naturel (« relance les factures impayées du mois, avec validation avant chaque envoi ») : Manager planifie, délègue, et chaque action sensible passe par Approbations.
• Sur votre téléphone : ajoutez ezyagents.fr à l'écran d'accueil et activez les notifications dans Mon compte pour approuver depuis le téléphone.
• Dans Chrome : installez l'extension depuis le Chrome Web Store et cliquez « Se connecter avec Ezyagents » ; vos agents sont dans le panneau latéral, sur n'importe quelle page web.
• Paramètres → Général : les consignes de l'espace (ton, signature, règles) s'appliquent à tous les agents ; Facturation & usage : budget mensuel et plafond par exécution.

EzyAgents ne vous enferme pas chez un fournisseur d'IA : vous choisissez celui qui fait tourner vos agents, et les modèles qu'ils utilisent. Anthropic (Claude), OpenAI (ChatGPT), Mistral, xAI (Grok) et AWS Bedrock UE sont disponibles sans aucune clé API à fournir ; vous pouvez aussi brancher vos propres clés. Sans réglage particulier, vos agents démarrent sur Claude, puis le mode Auto choisit le bon modèle pour chaque tâche chez le fournisseur retenu.

Fournisseurs et modèles disponibles

Dès le plan Pro, le fournisseur principal se choisit dans Paramètres → Modèles & IA, avec un ordre de secours : en cas de panne, vos agents basculent automatiquement sur le fournisseur suivant de la chaîne. Les requêtes passent par l'infrastructure gérée d'EzyAgents et restent comprises dans l'usage IA de votre plan. Sur les plans Essai et Solo, vos agents fonctionnent sur Claude (Anthropic).

Sélection automatique (Auto)

Par défaut, le mode Auto choisit le modèle selon la tâche, sans jamais changer de fournisseur : un palier rapide pour le tri et les relances courtes, un palier standard pour l'essentiel du travail, un palier puissant pour les tâches les plus lourdes. Les modèles les plus avancés (Claude Fable 5.1, GPT-6 Astra) ne sont jamais choisis automatiquement : leur coût en fait un choix explicite.

Dès le plan Pro, vous pouvez aussi imposer un modèle précis à un agent, depuis le sélecteur de modèle de la conversation. À 80 % de l'usage IA du mois, le sélecteur recommande de repasser en Auto. En Enterprise, le routage se règle finement agent par agent, avec un modèle dédié à chaque palier.

Vos modèles, vos clés (BYOK, dès le plan Pro)

À partir du plan Pro (hors période d'essai), vous pouvez utiliser vos propres fournisseurs et modèles en apportant vos clés API, y compris les derniers modèles de chaque éditeur. Deux modes sont possibles :

• Hébergé par EzyAgents (dès Pro) : renseignez simplement votre clé Anthropic, OpenAI, Mistral ou xAI ; nous l'enregistrons de façon isolée dans notre proxy et routons vos requêtes vers le modèle choisi (ex. GPT-6 Astra, GPT-6.1 Sol, Mistral Large 3, Grok 4.7). Rien à installer.
• Auto-hébergé (dès Pro) : pointez EzyAgents vers votre propre passerelle compatible (LiteLLM, Azure OpenAI, Bedrock, Ollama…) via une URL et une clé que vous contrôlez. Aucun appel modèle ne passe par nos serveurs.

Fournisseurs pris en charge : Anthropic (Claude), OpenAI, Mistral, xAI, AWS Bedrock, Azure OpenAI et Ollama. Une chaîne de fallback peut être configurée pour basculer automatiquement d'un fournisseur à l'autre. Avec vos propres clés, la facturation des tokens se fait directement chez votre fournisseur.

Aucune donnée n'est utilisée pour entraîner les modèles. Pour conserver l'inférence dans l'EEE, choisissez Mistral ou AWS Bedrock UE (dès le plan Pro, via nos clés), ou branchez Bedrock dans votre propre compte AWS (BYOK).

Chaque forfait inclut un volume de conversations par mois. Une « conversation » correspond à une mission confiée à un agent (une suite d'échanges et d'actions jusqu'à sa clôture).

Usage IA inclus

Chaque plan inclut un usage IA mensuel (15 $ en Solo, 60 $ en Pro), visible dans Paramètres → Facturation & usage. Une alerte est envoyée à 80 %. À 100 %, deux cas : sans action de votre part, les agents se mettent en pause jusqu'au mois suivant ; si vous avez activé « Continuer au-delà de l'inclus » (Solo et Pro, section Dépassement), ils continuent et l'IA consommée au-delà est facturée 1,50 € HT par dollar, en fin de période avec votre abonnement, jusqu'à un plafond mensuel que vous réglez (par défaut, le montant inclus du plan) ; à ce plafond, pause. L'activation est toujours explicite et horodatée, jamais par défaut ; avec le dépassement actif, le quota de conversations ne bloque plus, seul le montant d'IA compte. Vous pouvez aussi fixer un budget mensuel plus bas et un plafond de dépense par exécution : une exécution qui l'atteint s'arrête en conservant son travail. Avec vos propres clés (BYOK, hébergé ou auto-hébergé), les jetons sont facturés par votre fournisseur et l'usage IA du plan ne s'applique pas ; le quota de conversations reste celui de votre plan, sauf en mode auto-hébergé.

Voix, images et vidéos incluses chaque mois

Au-delà de l'inclus, ces usages consomment des crédits : 5 crédits par minute d'appel, 1 par minute de dictée, 4 par image, 1 par tranche de 1 000 caractères lus, 25 par clip vidéo IA. Avec vos propres comptes (Twilio, Higgsfield, clé Gemini ou OpenAI pour les images), ils ne consomment aucun crédit.

Crédits

Les crédits servent aussi à l'enrichissement commercial de l'agent Sales : 1 crédit pour 10 prospects trouvés, 1 par email professionnel vérifié, 3 par email personnel, 10 par numéro mobile, rien si aucun résultat. Ils s'achètent par packs, sans date d'expiration :

Le Manager est votre interlocuteur et le chef d'orchestre de l'équipe, présent sur tous les plans dès l'essai. En Solo et pendant l'essai, il garde le socle commun (emails, agenda, messagerie, fichiers, recherche) et confie le travail métier à votre agent actif. Vous lui décrivez un résultat attendu ; il établit un plan de travail avec des critères de réussite, pose les bonnes questions, puis délègue chaque étape à l'agent métier compétent, jusqu'à 50 tâches simultanées par organisation.

Avant de conclure, il vérifie chaque critère de réussite, produit une synthèse et soumet à votre validation les actions sensibles restantes. Les tâches déléguées s'affichent dans le panneau « Tâches en arrière-plan », d'où vous pouvez les arrêter.

Équipes de projet

Depuis septembre 2026, un projet peut réunir plusieurs agents : dès deux agents, le Manager devient le référent du projet, répartit le travail entre eux, suit l'avancement et vous rend un dossier consolidé. Les membres se passent le relais sans perdre le contexte du projet. Chaque agent a désormais un avatar (forme et couleur au choix dans sa fiche) ; le Manager est reconnaissable à sa goutte blanche.

Chaque agent est livré avec ses outils, ses connecteurs et ses garde-fous. Tous partagent un socle commun : lire et envoyer des emails, écrire dans Slack et Teams, créer des événements d'agenda, chercher dans Drive, interroger la base de connaissances et le web, produire des fichiers et planifier des routines.

• Support Client : triage des emails, tickets, recherche dans la base, réponses validées, escalade, appels.
• SDR Commercial : prospection LinkedIn et SIRENE, enrichissement, séquences email et LinkedIn, pipeline de prospection, appels, signature électronique.
• Finance : relances de factures, réconciliation, rapport comptable mensuel, recherche SIRENE, appels.
• RH & Office : onboarding, questions des collaborateurs, congés et rappels planifiés, signature électronique, appels.
• Marketing : contenu de marque, campagnes email, veille concurrentielle, campagnes publicitaires, vidéos courtes.
• Communication : posts LinkedIn, X et Instagram, visuels IA, plans de campagne, vidéos courtes, publication validée.
• Tech / Ingénierie : audit de sécurité du code et de GitHub, debug dans un terminal isolé, pull requests validées, runbooks et incidents.
• Analyste (Excel & Slides) : vrais fichiers Excel et PowerPoint, analyse de données, reporting.
• Juridique / Conformité : revue de contrats, NDA et CGV, registre RGPD, échéances, signature électronique, recherche SIRENE.
• Achats / Opérations : sourcing fournisseurs, devis, contrôle anti-fraude des IBAN, renouvellements, signature électronique, appels, recherche SIRENE.

En Essai et en Solo, l'agent choisi utilise les outils de son métier. Dès le plan Pro, chaque agent peut être équipé des outils de tous les métiers.

Confiez à un agent un objectif qui se poursuit dans le temps (« décrocher 10 rendez-vous qualifiés ce mois-ci ») : il en fait une mission, avec un objectif, 3 à 12 étapes, des critères de réussite, des indicateurs et une cadence. Il la fait avancer au fil des jours et signale ce qui le bloque : un connecteur manquant, une décision à prendre ou une information à fournir.

Les missions se suivent dans l'onglet Espace de travail de chaque agent, où vous pouvez les mettre en pause, les reprendre ou les archiver ; une mission en pause suspend ses routines. Disponible sur tous les plans.

Tâches planifiées

Demandez une routine en conversation (« chaque lundi, fais le point sur les impayés ») ou créez-la depuis le menu Tâches planifiées : tous les jours, les jours ouvrés, chaque semaine, toutes les heures ou à la demande. Chaque tâche peut être exécutée tout de suite, mise en pause ou modifiée, par vous comme par l'agent.

Workflows

Le menu Workflows enchaîne plusieurs étapes et plusieurs agents, en mode simple ou en mode avancé avec des branches parallèles.

Le menu « + » du champ de saisie permet de joindre des fichiers (jusqu'à 5 par message : PDF, Excel, Word, PowerPoint, CSV, texte, images), de lancer une recherche approfondie ou d'ouvrir un chat temporaire.

• Recherche approfondie : l'agent explore le web et vos sources en parallèle, puis rend un rapport sourcé.
• Vrais fichiers : Excel, PowerPoint, Word, PDF ou CSV produits dans un environnement d'exécution isolé, à télécharger ou à ouvrir dans Google Drive.
• Plan et questions : sur une tâche longue, l'agent affiche son plan (étapes, critères de réussite, livrables) et peut vous poser une question avant de continuer.
• Projets : regroupez conversations, sources (liens Drive ou SharePoint, pages web, notes, fichiers, réponses sauvegardées) et instructions personnalisées, avec une mémoire limitée au projet si besoin.
• Mémoire : vos agents retiennent vos préférences d'une conversation à l'autre, et ce qu'ils apprennent sur votre entreprise (contacts, projets, faits) est partagé avec toute l'équipe d'agents. La puce « Sources » sous une réponse montre les souvenirs utilisés ; Mon compte → Ma mémoire permet de les corriger ou de les oublier.
• Pages publiées : un agent peut publier un rapport ou une page sous une adresse stable, réservée à l'espace ou publique si l'administrateur l'autorise (Documents → Pages publiées).
• Images : génération d'images par Google (Nano Banana) ou OpenAI, à activer dans Paramètres → Modèles & IA (désactivée par défaut, ces fournisseurs étant hors UE).
• Voix : dictée par le micro du champ de saisie, et bouton « Écouter la réponse » sous chaque réponse.
• Chats temporaires et partage : un chat temporaire n'utilise pas la mémoire et s'efface après 30 jours ; le partage par lien public s'ajoute au partage avec les membres de l'espace. Ces deux options sont désactivées par défaut et s'activent dans Paramètres → Général.

Suivre le travail des agents

Le bouton Activité, en haut de l'écran, montre ce qui tourne en ce moment, les envois en attente, ce qui est programmé et ce qui s'est terminé dans les dernières 24 heures ; chaque exécution peut être arrêtée. La section « À traiter » de l'accueil et du Manager rassemble ce qui attend une action de votre part : approbations, questions des agents, missions, envois LinkedIn en attente et envois en échec.

Les agents Support, Commercial, Finance, RH et Achats passent des appels sortants : l'agent mène la conversation vers un objectif précis, avec une voix naturelle en français ou en anglais.

• Par téléphone : avec votre propre compte Twilio (sans crédit) ou avec la téléphonie fournie par EzyAgents (5 crédits par minute au-delà des minutes incluses).
• Appel web : la personne reçoit un lien et parle à l'agent depuis son navigateur, sans numéro ni opérateur. Le lien reste valable 7 jours.
• Garde-fous : l'agent annonce le coût avant d'appeler et respecte les plages horaires légales (jours ouvrés, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h) ; les appels suivent vos règles d'approbation.
• Suivi : les derniers appels et les liens d'appel web envoyés apparaissent dans l'espace de travail de l'agent.

L'agent Commercial construit un pipeline de prospection sans doublon, alimenté par LinkedIn, la base SIRENE, vos contacts entrants et votre CRM. Son espace de travail affiche les prospects ajoutés et contactés, les réponses et les rendez-vous, ainsi que les vagues d'envoi, annulables tant qu'elles ne sont pas parties.

Les messages d'une campagne se modifient depuis la carte de la mission : objet, emails de relance (J0, J+3, J+7, J+14), note d'invitation LinkedIn, message après connexion, signature et ligne de désinscription, avec les variables {{firstName}}, {{company}} et {{jobTitle}}.

Trois façons d'envoyer sur LinkedIn

• Compte connecté par Unipile (option payante) : envois immédiats, même ordinateur éteint.
• Depuis votre Chrome (gratuit) : l'extension envoie les messages validés depuis votre propre compte LinkedIn, à faible volume : 10 invitations et 20 messages par jour par défaut, réglables jusqu'à 20 et 20, avec une montée progressive les trois premières semaines. L'agent choisit seul entre un message (contact déjà en relation) et une invitation avec note.
• Manuel : l'agent prépare le message et vous l'envoyez vous-même.

Chaque envoi LinkedIn depuis Chrome passe par une validation humaine. Les routines envoient les jours ouvrés de 8 h à 19 h ; une demande faite en conversation part dès que Chrome est ouvert. Tant qu'un envoi n'est pas parti, vous pouvez l'annuler.

L'enrichissement (email vérifié, numéro mobile) consomme des crédits ; la recherche d'entreprises dans la base SIRENE est gratuite.

L'onglet Publicité de l'espace Marketing crée et suit vos campagnes Meta Ads, Google Ads et OpenAI Ads, avec vos propres comptes publicitaires (Paramètres → Intégrations → Publicité & créas). Les campagnes sont toujours créées en pause, et leur lancement est soumis à approbation par défaut. Les agents produisent aussi les visuels et les vidéos publicitaires (Nano Banana, Higgsfield), en crédits ou avec vos propres clés.

Vidéos courtes à partir de votre site

Donnez l'adresse de votre site : l'agent en tire une série de vidéos courtes.

• Vidéos « pro » : captures de votre site, texte animé, voix off et sous-titres, de 10 à 45 secondes, aux formats 9:16, 1:1 ou 16:9. Seule la voix off consomme de l'usage.
• Vidéos « virales » : clips générés par IA (Higgsfield), 25 crédits par clip, ou sans crédit avec votre clé Higgsfield.

Le panneau Vidéos courtes permet de retoucher chaque vidéo, puis de la publier sur votre page LinkedIn, en Reel Instagram ou sur TikTok.

Par défaut, aucune action critique n'est exécutée sans votre accord. Vous définissez, action par action, ce qu'un agent peut faire de façon autonome et ce qui requiert une approbation explicite.

• File d'approbations : approuver, modifier ou refuser chaque action, selon des règles par agent (conditions, approbateurs, délai).
• Condition libre : une règle peut s'écrire en français (« si le client demande un remboursement ou un geste commercial », « hors heures ouvrées ») ; avant chaque action, le garde-fou la vérifie avec un modèle rapide, demande la validation au moindre doute et affiche sa raison sur la carte, pour que vous puissiez ajuster la règle.
• Envois en nombre : au-delà de 25 envois d'un coup (emails, messages LinkedIn, appels, publications), une approbation est demandée ; le seuil est réglable.
• Tool Guard : préréglages Lecture seule, Approbation d'abord (par défaut) ou Personnalisé.
• Questions : quand une information manque, l'agent vous pose la question au lieu de deviner.
• Validation où que vous soyez : dans l'application, dans Slack, dans l'extension Chrome ou depuis une notification sur votre téléphone.
• Traçabilité : chaque agent liste ce qu'il a envoyé, publié ou appelé ; l'historique des versions permet de restaurer sa configuration ; le journal d'audit est horodaté et exportable.

Vos documents, procédures et FAQ nourrissent chaque réponse des agents. La recherche est sémantique et chaque réponse est sourcée (document et page cités), pour rester vérifiable.

• Ingestion PDF, DOCX, XLSX, CSV, TXT, Markdown et HTML, fichier par fichier ou par dossiers entiers.
• Sources synchronisées : Google Drive, SharePoint / OneDrive, Notion, Confluence, GitHub, canaux Slack, Box, Dropbox. Un lien suffit, la source est reconnue.
• Recherche sémantique par espace, cloisonnée ; chaque base peut être réservée à certains agents.
• Connaissance d'entreprise : une seule recherche interroge la base, le CRM (HubSpot, Salesforce), Drive, les tickets et vos connecteurs MCP.
• Réponses sourcées et traçables ([n] cliquables).

Les agents agissent dans vos outils existants : email (Gmail, Outlook), messageries (Slack, Teams), CRM (HubSpot, Salesforce), support (Zendesk, Intercom, Freshdesk, Front, Crisp, Jira), finance et ERP (Odoo, Pennylane, Sage, Xero, QuickBooks), bases de données (PostgreSQL, MySQL, SQL Server, donc la base de votre ERP ou logiciel métier), RH (BambooHR, Personio, Lucca, Greenhouse, Lever, Recruitee, DocuSign, Yousign), marketing et publicité (Mailchimp, Brevo, Buffer, WordPress, Meta Ads, Google Ads, OpenAI Ads), prospection (LinkedIn, Apollo, Kaspr, base SIRENE, appels téléphoniques) et documents (Google Drive, SharePoint, OneDrive, Notion, Confluence, GitHub, Box, Dropbox).

Vous pouvez aussi brancher vos propres outils via l'API, des webhooks ou un serveur MCP, et agir sur n'importe quelle page web avec l'extension Chrome.

Les packs (Marketplace → Packs) regroupent compétences, connecteurs et consignes, installables sur un agent ou sur tout l'espace ; l'administrateur décide pour chaque rôle s'ils sont disponibles, installés par défaut ou bloqués.

L'extension Chrome met vos agents à portée de clic sur n'importe quelle page web, dans un panneau latéral. Elle s'installe en un clic depuis le Chrome Web Store et se relie à votre espace sans copier-coller de clé.

Ce qu'elle fait

• Panneau latéral : discutez avec vos agents (Manager, support, sales, finance…) sans quitter la page, réponses en streaming, choix de l'agent, reprise de conversation.
• Joindre la page : en un clic, l'agent reçoit le titre, l'URL et le texte visible de la page pour la résumer, l'analyser ou en extraire l'essentiel.
• Menu contextuel : clic droit sur un texte sélectionné (« Ask Ezyagents ») ou sur la page (« Analyze this page with Ezyagents ») ; la réponse arrive en notification.
• Validations et questions en direct : vous autorisez ou refusez une action sensible, et répondez aux questions de l'agent, depuis le panneau.
• Pilotage du navigateur (optionnel, désactivé par défaut) : vos agents lisent la page, cliquent et remplissent des champs dans un onglet dédié, jamais dans celui que vous regardez. En mode « Demander avant d'agir », chaque action attend votre accord ; un site autorisé ne redemande plus dans la même conversation, et la liste « Sites autorisés » borne les domaines accessibles. Les champs mot de passe sont toujours refusés.
• Envoi LinkedIn depuis votre Chrome (optionnel, désactivé par défaut) : les invitations et messages validés dans Ezyagents partent depuis votre propre compte LinkedIn, à faible volume (voir Prospection & LinkedIn).

Compte et plan

L'extension seule ne fait rien : elle a besoin d'un espace Ezyagents. Au premier clic sur « Se connecter avec Ezyagents », vous êtes invité à vous connecter ou à créer un compte (essai gratuit 14 jours, sans carte bancaire) ; l'appariement se termine tout seul et votre premier agent est déjà actif.

Elle utilise exactement les agents, les capacités et les quotas de votre plan : le Manager et tous les agents partout, 50 conversations pendant l'essai, 300 par mois en Solo, 1 000 par mois en Pro. Une conversation ouverte depuis l'extension compte comme une conversation de l'espace, et les actions sensibles suivent les mêmes règles d'approbation.

Confidentialité : aucune télémétrie, le contenu d'une page n'est lu qu'à votre demande et n'est transmis qu'à l'API de votre propre espace. Pour les organisations qui verrouillent Chrome, l'identifiant à autoriser dans la politique ExtensionInstallAllowlist est edloicocglghlnikiddemiajomdpiedp.

Vos agents vous rejoignent dans les outils où votre équipe travaille déjà :

• Slack : « Ajouter à Slack » depuis Connecteurs, un clic et le Manager répond en message privé et dans les canaux où vous le mentionnez ; un fil correspond à une conversation, et les approbations comme les questions se règlent par boutons.
• WhatsApp : Connecteurs → WhatsApp → « Relier mon WhatsApp », scannez le QR code ou envoyez le code d'appairage, et votre Manager répond dans votre WhatsApp ; une action sensible se valide par un OUI. C'est aussi là qu'il vous écrit de lui-même quand il a une suite à proposer (réglable dans Paramètres → Général).
• Microsoft Teams : vos agents répondent dans Teams ; les approbations se font dans l'application, dans l'extension ou depuis le téléphone.
• Word, Excel et PowerPoint : le complément met vos agents dans le fichier ouvert. Dans Word, ils corrigent une phrase, reformulent un passage ou refont un titre sans toucher au reste ; dans Excel, ils écrivent valeurs et formules, ajoutent une feuille, un graphique ou un tableau croisé ; dans PowerPoint, ils ajoutent des diapositives sur votre thème et vérifient chevauchements, débordements et texte trop petit. Chaque modification est proposée dans une carte à approuver (mode « Demander avant chaque modification », par défaut) ou appliquée directement. Il s'installe par déploiement centralisé Microsoft 365 ou en chargeant le manifeste https://ezyagents.fr/office/manifest.xml, puis se relie à votre espace par un code court.
• Google Docs, Sheets et Slides : un volet latéral met vos agents dans le fichier ouvert. Dans Docs, ils corrigent une phrase, reformulent un passage ou refont un titre sans toucher au reste ; dans Sheets, ils écrivent valeurs et formules, ajoutent un onglet, un graphique ou un tableau croisé ; dans Slides, ils ajoutent des diapositives sur votre thème et vérifient chevauchements, débordements et texte trop petit. Chaque modification est proposée dans une carte à approuver (mode « Demander avant chaque modification », par défaut) ou appliquée directement (« Appliquer sans demander »). Le volet s'installe comme module privé de votre domaine Google Workspace, sur demande.
• Google Docs, Sheets et Slides : avec le connecteur Google Drive, vos agents créent un document, une feuille ou une présentation, lisent et modifient ceux qu'ils ont créés ou que vous avez ouverts avec Ezyagents, sans barre latérale à ouvrir.
• Word, Excel et PowerPoint sur OneDrive et SharePoint : avec le connecteur SharePoint / OneDrive, vos agents retrouvent un fichier, le lisent, écrivent des plages Excel en place, modifient un document (nouvelle version, même lien) et déposent les fichiers qu'ils produisent.
• Téléphone : ezyagents.fr s'ajoute à l'écran d'accueil, avec des notifications push pour les approbations.
• API et webhooks : API publique pour démarrer des conversations, clés API à portées (restriction par agent, liste d'adresses IP, expiration), webhooks sortants signés (HMAC-SHA256, en-tête X-Ezyagents-Signature) et spécification OpenAPI.

Chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.3 en transit, secrets isolés par organisation, données cloisonnées par tenant. Conformité RGPD, DPA sur demande, hébergement en Union européenne, inférence en UE au choix (Mistral, AWS Bedrock UE).

• Connexion : email, Google ou Microsoft, avec authentification à deux facteurs (application TOTP ou clé d'accès) exigible selon le rôle.
• SSO SAML 2.0 ou OIDC avec découverte par domaine et création du compte à la première connexion, provisionnement SCIM 2.0 (plan Enterprise).
• Membres : invitations par email, import CSV, vérification de domaine avec adhésion automatique, sessions actives révocables, politique de mots de passe et de sessions, liste d'adresses IP autorisées.
• Paramètres → Général : consignes communes à tous les agents, marque, mémoire de l'espace, durée de conservation des conversations, chats temporaires et partage public.
• Analytics : activité et coûts par membre de l'espace.

Les clients Enterprise peuvent déployer on-premise ou dans leur propre VPC. Voir la page Sécurité pour le détail.

Quatre plans, du test à l'entreprise. Essai gratuit 14 jours sans carte, puis Solo à 29 €/mois (24 €/mois en facturation annuelle), Pro à 99 €/mois (79 €/mois en facturation annuelle) et Entreprise sur devis. Sans engagement, résiliable à tout moment. Les prix sont HT.

L'usage IA inclus, les minutes d'appel, les images, les vidéos et les packs de crédits sont détaillés dans la section Quotas & crédits.

En résumé : Essai et Solo fonctionnent sur Claude avec le routage automatique. Dès Pro, vous choisissez votre fournisseur d'IA (Claude, ChatGPT, Mistral, Grok ou Bedrock UE), vos modèles et votre chaîne de secours sans gérer de clé API, avec en option le BYOK dans les deux modes (votre clé hébergée par EzyAgents, ou votre propre passerelle). Enterprise ajoute le routage fin agent par agent, le SSO/SAML et le déploiement privé. Voir la section suivante.

Le plan Enterprise permet de choisir où tournent la plateforme et l'inférence des modèles, selon vos exigences de souveraineté. Quatre modes sont possibles, combinables (par exemple : on-premise + Bedrock dans votre VPC).

Ce qui est livré pour déployer

• Installation on-premise en 3 étapes via Docker Compose (script setup automatique : secrets générés, Postgres/Redis/API/Worker/Dashboard, reverse-proxy TLS).
• Chart Helm pour Kubernetes, avec profils prêts à l'emploi (valeurs on-premise et AWS Bedrock UE).
• Modules Terraform pour provisionner AWS Bedrock en Europe (exemple de production fourni).
• Proxy LiteLLM compatible Anthropic : toutes les requêtes modèles passent par une passerelle que vous contrôlez, aucune donnée ne quitte votre infrastructure.
• Modèles d'intégration BYOK OpenAI et Mistral prêts à copier-coller.

Côté application, tout se règle depuis Paramètres → Modèles & IA : fournisseur géré et BYOK, hébergé ou auto-hébergé, dès Pro ; déploiement privé en Enterprise. Une fois le fournisseur configuré, ses modèles deviennent sélectionnables sur chaque agent. Notre équipe accompagne la mise en place (DPA, revue d'architecture, Customer Success dédié).

Otto est la passerelle d'outils d'EzyAgents pour les agents tiers : Claude Code, Cursor, Codex, Grok, agents Claude, OpenAI ou xAI, frameworks maison. Votre agent découvre, inspecte et exécute les mêmes outils que les agents métier, dans vos propres systèmes (e-mails, CRM, tickets, RH, finance, fichiers, Slack, Teams) et sur les outils plateforme (recherche web, SIRENE, enrichissement, voix, images, documents), avec une seule clé et un seul solde de crédits.

Créer une clé pour vos agents

• Paramètres → Clés API → Nouvelle clé → « Pour mes agents (Otto) » : la clé porte les scopes tools:read et tools:run, un plafond mensuel de crédits (200 par défaut) et, si vous le souhaitez, une liste blanche d'outils ou un agent lié.
• Une clé liée à un agent métier hérite de ses outils, de ses règles de validation et de ses politiques. Une clé sans agent lié passe par Otto : toute écriture vers l'extérieur attend une validation humaine.
• En essai, la première clé Otto crédite 50 crédits de bienvenue.

Quatre façons de se connecter

Exemples par agent

Données et API tierces

En plus des connecteurs de l'espace, le catalogue expose des API tierces déclarées une fois pour toute la plateforme : une quinzaine de sources publiques sans clé (Open-Meteo, OpenStreetMap, Base Adresse Nationale, annuaire des entreprises api.gouv.fr, VIES, Wikipédia, Hacker News, Open Library, Frankfurter, CoinGecko, Open Food Facts, GitHub, npm, PyPI, jours fériés, Jina Reader) et une vingtaine de services sur votre clé, renseignée dans Paramètres → Intégrations → Données et API tierces (Exa, Tavily, Brave, SerpApi, Firecrawl, ScrapingBee, NewsAPI, GNews, Hunter, People Data Labs, Abstract, OpenWeather, YouTube, Unsplash, Pexels, DeepL, Perplexity, Yelp, Google Places, TMDB, Alpha Vantage). Apify ajoute des milliers de scrapers prêts à l'emploi (Instagram, TikTok, Google Maps, Amazon, Trustpilot…) : les 4 000 acteurs les plus utilisés sont des outils nommés du catalogue Otto, et le magasin entier reste accessible par recherche. Quand EZYAGENTS porte la clé d'un service, l'appel est facturé en crédits ; sur votre clé il est inclus.

Prix par appel

Un appel qui échoue, expire ou est refusé ne coûte rien. Débit : 120 requêtes par minute et par clé. Chaque appel est journalisé (audit chaîné, fil Activité) et les actions irréversibles apparaissent dans le journal des actions de l'agent.

Codes d'erreur

Utiliser directement l'API d'Anthropic, OpenAI ou Mistral donne accès à un modèle, pas à une plateforme d'automatisation métier. EzyAgents ajoute l'orchestration, les garde-fous, les connecteurs et le choix du déploiement, tout en restant compatible avec ces mêmes fournisseurs.

En résumé : EzyAgents ne remplace pas les modèles, il les met au travail dans vos processus, avec la souveraineté, la sécurité et la profondeur métier qu'exige l'entreprise, et la liberté de déployer où vous le décidez.