Documentation EzyAgents

EzyAgents est une plateforme d'agents IA qui automatisent vos opérations métier : support, sales, finance, RH, marketing et plus. Un orchestrateur, le Pilote, planifie le travail et le répartit entre neuf agents spécialisés, chacun doté de ses propres outils et connecteurs.

Toutes les actions sensibles passent par un contrôle humain (HITL) que vous configurez, et vos données sont hébergées et chiffrées en Europe.

Déployez votre premier agent en moins de 10 minutes :

• Créez un compte (essai gratuit 14 jours, sans carte bancaire).
• Choisissez un agent métier (Support, Sales, Finance, RH…).
• Connectez vos outils en un clic (Gmail, Outlook, Slack, HubSpot…).
• Définissez vos règles d'approbation (HITL), puis activez.

EzyAgents s'appuie sur les derniers modèles Claude d'Anthropic. Le Pilote sélectionne automatiquement le bon modèle selon la tâche, pour équilibrer intelligence, rapidité et coût. Pour les organisations qui exigent une inférence en région européenne, une option AWS Bedrock UE est disponible dès le plan Pro (voir ci-dessous).

Sélection automatique (Auto)

Par défaut, le mode Auto laisse le Pilote choisir le modèle adapté : un modèle rapide pour le tri et les réponses simples, un modèle de raisonnement pour l'analyse et la planification complexe. Vous pouvez aussi forcer un modèle précis par agent.

Le routage peut aussi être défini par agent : un modèle « rapide » pour certains outils, un modèle « puissant » pour les tâches de raisonnement.

Choisir son fournisseur d'IA (dès le plan Pro)

À partir du plan Pro, vous choisissez le fournisseur principal de vos agents — Anthropic (Claude, recommandé), OpenAI (GPT-5.6 Sol), Mistral ou AWS Bedrock (Claude Sonnet 4.6, inférence dans l'EEE) — depuis Paramètres → Modèles & IA, sans aucune clé API à fournir : les requêtes passent par l'infrastructure gérée d'EzyAgents. Vous pouvez aussi définir un ordre de secours : en cas de panne du fournisseur principal, vos agents basculent automatiquement sur le suivant de la chaîne.

Vos modèles, vos clés (BYOK, dès le plan Pro)

À partir du plan Pro (hors période d'essai), vous pouvez utiliser vos propres fournisseurs et modèles en apportant vos clés API — y compris les derniers modèles de chaque éditeur. Deux modes sont possibles :

• Auto-hébergé (dès Pro) : pointez EzyAgents vers votre propre passerelle compatible (LiteLLM, Azure OpenAI, Bedrock, Ollama…) via une URL et une clé que vous contrôlez.
• Hébergé par EzyAgents (Enterprise) : renseignez simplement votre clé (OpenAI, Mistral…) ; nous l'enregistrons de façon isolée dans notre proxy et routons vos requêtes vers le modèle choisi (ex. GPT-5.6 Sol, Mistral Large 3).

Fournisseurs pris en charge : Anthropic (Claude), OpenAI, Mistral, AWS Bedrock, Azure OpenAI et Ollama. Une chaîne de fallback peut être configurée pour basculer automatiquement d'un fournisseur à l'autre. Avec vos propres clés, la facturation des tokens se fait directement chez votre fournisseur.

Par défaut, sans configuration particulière, EzyAgents fonctionne sur les derniers modèles Claude via l'API Anthropic. Aucune donnée n'est utilisée pour entraîner les modèles. Pour conserver l'inférence dans l'EEE, sélectionnez le fournisseur AWS Bedrock UE (dès le plan Pro, via nos clés) ou branchez Bedrock dans votre propre compte AWS (BYOK).

Chaque forfait inclut un volume de conversations par mois. Une « conversation » correspond à une mission confiée à un agent (une suite d'échanges et d'actions jusqu'à sa clôture).

Certaines actions consomment des crédits dédiés, notamment l'enrichissement commercial (email vérifié + téléphone) de l'agent Sales. Ces crédits sont disponibles à l'achat par packs.

Le Pilote est l'agent chef d'orchestre. Vous lui décrivez un résultat attendu ; il établit un plan, pose les bonnes questions, puis délègue chaque étape à l'agent métier compétent, jusqu'à 50 tâches en parallèle.

À la fin de chaque mission, il produit une synthèse et soumet à votre validation les actions sensibles restantes.

Chaque agent est livré avec ses outils, ses connecteurs et ses garde-fous :

• Support Client, triage des emails, recherche KB, réponses validées, escalade.
• Sales / SDR, prospection LinkedIn + SIRENE, enrichissement, séquences multi-canal.
• Finance, relances de factures, réconciliation, rapport comptable mensuel.
• RH, onboarding, Q&A collaborateurs, congés et rappels planifiés.
• Marketing, contenu de marque, campagnes email, veille concurrentielle.
• Tech, debug en sandbox, revues de code, runbooks et incidents.
• Analyste, Excel et PowerPoint réels, analyse de données, reporting.
• Juridique, revue de contrats, NDA/CGV, registre RGPD, échéances.
• Achats, sourcing fournisseurs, devis, anti-fraude IBAN, renouvellements.

Par défaut, aucune action critique n'est exécutée sans votre accord. Vous définissez, action par action, ce qu'un agent peut faire de façon autonome et ce qui requiert une approbation explicite.

• File d'approbations : approuver, modifier ou refuser chaque action.
• Tool Guard : périmètre d'accès par agent et restrictions par domaine.
• Journal d'audit horodaté et exportable pour chaque action.

Vos documents, procédures et FAQ nourrissent chaque réponse des agents. La recherche est sémantique et chaque réponse est sourcée (document et page cités), pour rester vérifiable.

• Ingestion PDF, DOCX, CSV, URL.
• Recherche sémantique par tenant, cloisonnée.
• Réponses sourcées et traçables.

Les agents agissent dans vos outils existants : Gmail, Outlook, Slack, Teams, Zendesk, HubSpot, Salesforce, Resend. Vous pouvez aussi brancher vos propres outils via l'API, des webhooks ou un serveur MCP.

La liste complète est disponible sur le Marketplace.

Chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.3 en transit, secrets isolés par organisation, données cloisonnées par tenant. Conformité RGPD, DPA sur demande, hébergement et inférence en Union européenne.

Les clients Enterprise peuvent déployer on-premise ou dans leur propre VPC. Voir la page Sécurité pour le détail.

Quatre plans, du test à l'entreprise. Essai gratuit 14 jours sans carte, puis Solo à 39 €/mois, Pro à 99 €/mois (facturation annuelle) et Enterprise sur devis. Sans engagement, résiliable à tout moment. Les prix sont HT.

Chaque plan inclut un usage IA en fair use : la jauge de consommation est visible en permanence dans le tableau de bord, une alerte est envoyée à 80 %, et au-delà de l'usage inclus les agents se mettent en pause jusqu'au mois suivant. Les clients qui apportent leurs propres clés (BYOK auto-hébergé) ne sont pas concernés : leur consommation est facturée directement par leur fournisseur.

En résumé : dès Pro, vous choisissez votre fournisseur d'IA et votre chaîne de secours sans gérer de clé API, avec en option l'inférence en région UE (Bedrock, via nos clés ou votre compte AWS) et le BYOK auto-hébergé tous fournisseurs (vos clés, votre facture). Enterprise ajoute le mode BYOK hébergé par EzyAgents (votre clé, zéro infrastructure), le réglage du modèle agent par agent, le SSO/SAML et le déploiement privé. Voir la section suivante.

Le plan Enterprise permet de choisir où tournent la plateforme et l'inférence des modèles, selon vos exigences de souveraineté. Quatre modes sont possibles, combinables (par exemple : on-premise + Bedrock dans votre VPC).

Ce qui est livré pour déployer

• Installation on-premise en 3 étapes via Docker Compose (script setup automatique : secrets générés, Postgres/Redis/API/Worker/Dashboard, reverse-proxy TLS).
• Chart Helm pour Kubernetes, avec profils prêts à l'emploi (valeurs on-premise et AWS Bedrock UE).
• Modules Terraform pour provisionner AWS Bedrock en Europe (exemple de production fourni).
• Proxy LiteLLM compatible Anthropic : toutes les requêtes modèles passent par une passerelle que vous contrôlez, aucune donnée ne quitte votre infrastructure.
• Modèles d'intégration BYOK OpenAI et Mistral prêts à copier-coller.

Côté application, la configuration du fournisseur, de la clé et de la passerelle se fait depuis Paramètres → Modèles & IA (réservé au plan Enterprise). Une fois le fournisseur configuré, ses modèles deviennent sélectionnables sur chaque agent. Notre équipe accompagne la mise en place (DPA, revue d'architecture, Customer Success dédié).

Utiliser directement l'API d'Anthropic, OpenAI ou Mistral donne accès à un modèle, pas à une plateforme d'automatisation métier. EzyAgents ajoute l'orchestration, les garde-fous, les connecteurs et le choix du déploiement, tout en restant compatible avec ces mêmes fournisseurs.

En résumé : EzyAgents ne remplace pas les modèles, il les met au travail dans vos processus, avec la souveraineté, la sécurité et la profondeur métier qu'exige l'entreprise, et la liberté de déployer où vous le décidez.